集團優勢：顧客滿意關鍵力
真心為你，滿分滿意
始終以真心誠意對待每位顧客，讓溫暖與關懷常伴左右
瓦城集團的營運基本信念，包含了以「FEST」來貫徹顧客體驗核心價值：美味餐飲（Food）、舒適環境（Environment）、細緻服務（Service）和品牌信賴（Trust）。我們全面掌握顧客對美食的價值期待，致力於提供全方位的優質服務。
「神秘訪客稽核制度」
全台第一家執行「神秘訪客稽核制度」
瓦城集團自2003年起導入「神秘訪客計畫」，成為全台第一家執行神秘客稽查的大型集團。每年安排神秘訪客不定期訪店檢視菜色及服務，並將消費者的真實需求反饋給集團，使一線服務同仁能時刻檢視服務品質、持續精進，向「顧客心中最好的餐廳」目標邁進。
打造百家「安心餐廳」
全品牌皆通過SGS第三方專業認證
瓦城集團自2015年起即導入SGS餐飲衛生稽核，嚴謹對待管理品質。從食材檢驗、廚房備餐、用餐環境，乃至現場服務同仁的健康狀況，我們建置了完善的安心標準流程，系統性地管理全台門店的衛生安全，確保每位顧客都能放心地享受我們提供的美味。